부러진 로봇 새것처럼! 또봇 AS 접수 방법 및 셀프 수리 꿀팁

아이들이 부러뜨린 로봇 장난감, 또봇 AS 접수 방법 찾고 계신가요?

비싼 돈 주고 산 장난감인데, 아이가 실수로 관절을 뚝 부러뜨려서 당황한 적, 이런 경우 많죠? 5살, 6살 우리 집 꼬맹이들도 아직 힘 조절이 안 되다 보니, 새로 산 지 일주일도 안 된 로봇 팔다리를 망가뜨리고 대성통곡을 하더라고요. 저도 처음엔 눈앞이 캄캄해서 또봇 AS 접수 방법을 이리저리 검색하며 한참 헤맸거든요. 그저 아이들 장난감일 뿐인데 수리를 맡기는 과정이 너무 복잡하지는 않을까 지레 겁부터 먹었던 기억이 나네요.

처음엔 비용을 아껴보겠다고 집에 있는 순간접착제로 대충 붙여볼까 고민도 했어요. 하지만 변신 로봇 특성상 이리저리 뻑뻑하게 움직이는 관절 부위는 본드로 붙여도 금방 다시 떨어져 나가기 일쑤더라고요. 게다가 부러진 플라스틱 단면이 날카로워서 아이가 가지고 놀다가 다칠까 봐 조마조마했어요. 결국 이리저리 알아본 끝에 공식 홈페이지를 통해 제대로 수리를 맡기는 게 가장 확실하고 안전하다는 걸 깨달았어요. 절차가 복잡해 보여도 한 번만 따라 해보면 생각보다 정말 간단하거든요. 오늘은 저처럼 부러진 장난감 때문에 속상해하실 분들을 위해 수리 보내는 절차와 소소한 팁들을 꼼꼼하게 정리해봤어요.

복잡해 보이지만 알고 보면 쉬운 또봇 AS 접수 방법 핵심 정리

공식 A/S는 기본적으로 택배를 통해 이루어져요. 제조사인 영실업 홈페이지에 회원가입을 하고 수리 신청을 한 뒤, 고장 난 장난감을 안전하게 포장해서 택배로 보내면 센터에서 고쳐서 다시 보내주는 시스템이에요. 쉽게 말하면 고장 난 부위를 온라인으로 접수하고 택배로 주고받는 방식이죠. 오프라인 매장을 찾아다닐 필요가 없어서 바쁜 직장인 부모님들에게는 오히려 더 편리하답니다.

본격적인 접수 절차를 알아보기 전에, 무상 수리와 유상 수리의 기준이 어떻게 되는지 궁금하시죠? 수리를 보낼 때 가장 신경 쓰이는 비용과 관련된 핵심 기준을 한눈에 보기 쉽게 표로 정리해봤어요.

구분	기준 및 주요 내용	비용 부담 및 참고사항
무상 수리	구매일로부터 6개월 이내 (영수증 증빙 필수)	수리비 전액 무료 (단, 편도 택배비는 본인 부담)
유상 수리	구매일 6개월 경과, 또는 구매 영수증 미지참 시	부품비 + 왕복 택배비 전액 본인 부담
수리 불가	단종된 지 오래되어 교체 부품 재고가 없는 구형 모델	접수 전 홈페이지 '단종 모델 목록' 확인 필수

비용 기준을 확인하셨다면 이제 본격적으로 접수를 진행할 차례예요. 접수 절차는 아래 순서대로 차근차근 따라 해보세요.

1. 영실업 공식 홈페이지에 접속하여 로그인 후 고객센터 메뉴의 'A/S 신청'으로 들어가기
2. 고장 난 로봇의 정확한 제품명과 파손 부위를 상세히 기재하기 (예: 대도시의 영웅들 트라이탄 오른쪽 팔꿈치 파손)
3. 온라인 접수 완료 후 생성되는 A/S 접수증을 출력하거나, 빈 종이에 접수번호와 연락처를 명확히 적기
4. 택배 이동 중 파손 부위가 더 망가지지 않게 뽁뽁이 등 완충재로 안전하게 포장하여 상자에 동봉하기
5. 지정된 택배사를 이용하거나 편의점 택배를 통해 안내된 A/S 센터 주소로 발송하기

제가 직접 수리를 보내며 터득한 요령인데요. 상자에 접수증을 함께 넣어야 센터에서 파악하고 처리하는 속도가 훨씬 빠르더라고요. 저는 평소 서류 작업할 때 요긴하게 쓰는 집에 있는 캐논 PIXMA MG2490 복합기를 활용해서 접수증을 큼직하고 깔끔하게 출력해 동봉했어요. 이렇게 명확하게 인쇄해서 상자에 쏙 넣어 보냈더니, 센터 측에서도 파손 부위를 금방 확인하고 일 처리를 일사천리로 진행해 주더라고요.

집에서 할 수 있는 간단한 셀프 점검

물론 무조건 택배를 보내야 하는 건 아니에요. 만약 부품이 부러진 게 아니라 나사가 살짝 풀려서 헐거워진 정도라면 집에서도 충분히 조치가 가능해요. 장난감용 작은 십자드라이버를 이용해서 관절 부위의 나사를 살짝 조여주기만 해도 다시 짱짱하게 돌아온답니다. 단, 너무 꽉 조이면 얇은 플라스틱이 압력을 못 이겨 깨질 수 있으니 아이 손목 잡듯 부드럽게 살살 돌려주세요.

💡 이건 꼭 알아두세요
많은 분들이 부품만 따로 구매해서 집에서 직접 고치려고 문의하시는데, 이 방법은 피하시는 게 좋아요. 영실업은 품질 관리와 안전상의 이유로 부품만 개별적으로 판매하지 않거든요. 그리고 앞서 말씀드렸듯 집에 굴러다니는 순간접착제로 파손 부위를 임의로 붙였다가 다시 망가져서 센터에 보내면, 굳어버린 접착제 자국 때문에 아예 수리가 거부되거나 추가 비용이 청구될 수 있어요. 부러진 조각이 있다면 그대로 지퍼백에 잘 모아서 장난감 본체와 함께 택배로 보내는 게 가장 지혜로운 방법이에요.

장난감에 새 생명을 불어넣는 시간, 또봇 AS 접수 방법 요약

지금까지 망가진 장난감을 새것처럼 고쳐 쓰는 또봇 AS 접수 방법과 알아두면 피가 되고 살이 되는 주의사항들에 대해 쭉 살펴봤는데요. 처음 로봇이 망가져서 울고불고하는 아이를 보면 눈앞이 캄캄하지만, 홈페이지에서 차분하게 접수하고 택배로 보내면 금세 튼튼해진 모습으로 아이 품에 돌아온답니다. 단순히 장난감을 고치는 걸 넘어서, 아이들에게 고장 난 물건을 함부로 버리지 않고 소중하게 고쳐 쓰는 경험을 알려줄 수 있어서 교육적으로도 참 뜻깊더라고요.

망가졌다고 방구석에 방치해 두지 마시고, 오늘 알려드린 방법으로 꼭 수리해 보시기를 권해드려요. 다음 포스팅에서는 기껏 고친 장난감을 더 오래, 그리고 잔고장 없이 가지고 놀 수 있도록 집에서 관리하고 보관하는 실전 노하우에 대해서도 재미있게 정리해볼게요.

마지막으로 택배 배송비 지원 여부나 무상 수리 적용 기간 같은 세부 정책은 제조사 측의 내부 사정에 따라 예고 없이 바뀔 수 있어요. 그러니 실제 택배 상자를 포장해서 보내시기 전에 공식 고객센터 홈페이지에서 최신 정보를 한번 더 꼼꼼하게 확인해보세요.

참고자료

• 영실업 공식 홈페이지 A/S 규정 및 정책 (2026년 기준)
• 한국소비자원 소비자분쟁해결기준 완구류 항목 (2025년 기준, 2026년 변경 여부 확인 필요)

✍️ 살림메이트 | 시작은어려워 블로그 운영자